Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 05-07-2026

1. Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Blue Beetle DMCC (handelsnaam: SpoedOnline), waaronder spoedhulp, serverhosting, migratie en beheerpakketten. Door gebruik te maken van onze diensten of een opdracht te verstrekken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing indien Blue Beetle DMCC deze schriftelijk heeft aanvaard.

2. Diensten

Blue Beetle DMCC levert IT-ondersteuning en beheer voor online omgevingen, waaronder:

• Spoedhulp — acute ondersteuning bij online issues, €95 per uur
• Migratie — verhuizing van server en webshop naar onze omgeving (op maat)
• Shop & Server Watch — monitoring en proactief contact, €499 per maand
• Managed — volledig shop- en serverbeheer, €999 per maand
• Hosting — cloud- en dedicated serverpakketten (prijzen op aanvraag/pagina)

De exacte inhoud van een dienst staat in de offerte, op onze website of in de overeenkomst. Blue Beetle DMCC voert werkzaamheden uit naar beste inspanning (inspanningsverbintenis), tenzij uitdrukkelijk een resultaat is gegarandeerd.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Blue Beetle DMCC, of wanneer Blue Beetle DMCC daadwerkelijk met de uitvoering start na uw opdracht via het contactformulier of andere communicatie.

4. Prijzen en betaling

Setupkosten voor hosting zijn eenmalig; maandprijzen zijn per maand.

• Spoedhulp wordt per uur gefactureerd naar werkelijk bestede tijd
• Abonnementen (Watch, Managed, hosting) worden vooraf of maandelijks gefactureerd
• Migraties en maatwerk worden op offertebasis uitgevoerd

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling mag Blue Beetle DMCC werkzaamheden opschorten en rente in rekening brengen conform de wet.

5. Spoedhulp en reactietijd

Bij spoedmeldingen streven wij naar contact binnen 1 uur. Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie op oplossing binnen die termijn. Spoedhulp is 24/7 beschikbaar tegen het geldende uurtarief, ook in avond, nacht en weekend — tenzij anders overeengekomen in een beheerpakket.

6. Beheerpakketten — wat valt er wel/niet onder?

Beheerpakketten omvatten proactief toezicht en regulier onderhoud zoals op onze website beschreven. Acute spoedsituaties waarbij direct ingrijpen vereist is (bijv. onverwachte uitval midden in de nacht) vallen buiten Shop & Server Watch en Managed, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Deze situaties worden afgehandeld tegen het spoedtarief van €95 per uur.

24/7 bereikbaarheid binnen beheerpakketten is op aanvraag, niet standaard inbegrepen, tenzij schriftelijk anders bevestigd.

7. Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, toegang en medewerking (logins, servertoegang, DNS-gegevens, etc.). Vertraging door ontbrekende medewerking komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

8. Aansprakelijkheid

Blue Beetle DMCC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat in de betreffende overeenkomst voor die dienst is gefactureerd (of bij abonnementen: de laatste 3 maandbedragen).

Blue Beetle DMCC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies of schade door downtime, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid voor storingen bij derden (hostingproviders, payment providers, etc.) is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

9. Intellectueel eigendom

Alle door Blue Beetle DMCC ontwikkelde scripts, configuraties en documentatie blijven eigendom van Blue Beetle DMCC, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever behoudt eigendom van eigen content, data en webshop.

10. Duur en opzegging

Spoedhulp en eenmalige opdrachten eindigen na afronding. Abonnementen (Watch, Managed, hosting) lopen voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 maand, tenzij in de offerte anders vermeld. Opzegging kan maandelijks met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, schriftelijk via het contactformulier.

11. Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

12. Overmacht

Bij overmacht (storingen bij derden, internetuitval, DDoS-aanvallen, etc.) is Blue Beetle DMCC gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

13. Klachten en geschillen

Klachten kunt u indienen via ons contactformulier. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Op deze voorwaarden is de wetgeving van de Verenigde Arabische Emiraten (Dubai) van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Dubai, VAE.

14. Wijzigingen

Blue Beetle DMCC behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina. Bij lopende abonnementen informeren wij u tijdig over wijzigingen.